O site BIOLOURES destina-se à comercialização de bens e serviços a Consumidores com idade superior a 18 anos.

Quando um Cliente se regista no sitio e/ou efetua uma encomenda, os seus dados pessoais e endereços, bem como os dados referentes às suas compras e formas de pagamento são guardados na nossa base de dados.

A BIOLOURES, na qualidade de proprietária e responsável por este arquivo, assume o compromisso de segurança e privacidade dos dados pessoais dos seus Clientes.

Os dados recolhidos serão objeto de tratamento informático e destinam-se a proporcionar comodamente o acesso a serviços do site, podendo também ser utilizados para comunicar (por SMS, por correio eletrónico, por escrito, etc.), a cada cliente, promoções comerciais ou publicitárias.

O cliente autoriza expressamente que os dados deste registo, assim como todos aqueles que forem obtidos durante o desenvolvimento das relações contratuais entre ambas as partes, possam ser utilizados pela BIOLOURES, com a finalidade de oferecer ao cliente produtos e serviços que possam ser do seu interesse.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição à comunicação dos seus dados.

Os clientes podem exercer esses direitos por correio eletrónico, para bioloures@bioloures.pt, por escrito para a morada BIOLOURES, Rua João Abel Manta, 17, 6ºEsq, 2670-528 Loures. Cada cliente poderá também, utilizando os mesmos canais, manifestar em qualquer momento a sua vontade de não receber qualquer tipo de publicidade.

O site da BIOLOURES recorre ao uso de Cookies de forma a melhorar a sua experiência de navegação.

Cookies são pequenos ficheiros de informação que o seu browser gera e que são armazenados no seu disco rígido.

Estes ficheiros contêm informação não pessoal, mas que permitem a sua identificação.
O Cliente, registado, ao navegar no nosso síte autoriza expressamente a utilização de Cookies, só desta forma poderemos disponibilizar todas as funcionalidades.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Endereço postal: Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 LISBOA Tel: 218 807 030

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor dispõe de 14 dias após a receção do bem para proceder à resolução do contrato e à devolução do bem. O consumidor tem de comunicar à BIOLOURES, a decisão de resolução do presente contrato de forma escrita (email/carta).

O direito de livre resolução deve ser exercido no prazo de 14 dias, devendo ser devolvido pelo cliente todos os produtos adquiridos no seu estado e embalagem original.

Não existe o direito a livre resolução do contrato nas seguintes situações:

Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos;

Sem prejuízo do exercício dos direitos decorrentes da garantia legal dos bens de consumo, estão excluídos do direito de livre de resolução os seguintes tipos de produtos:

Produtos Frescos, produtos de cosmética, beleza e de higiene pessoal, roupa interior, alimentos para bebés, suplementos alimentares.